Servizi tecnici evoluti per l'azienda

I servizi di XSTREAM sono stati costruiti per garantire un elevato standard di qualità e sicurezza, tutti i servizi voce vengono consegnati con un servizio di Back up in modo da garantire anche in caso di guasto del circuito dati la continuità lavorativa delle Aziende

“Personale tecnico dedicato e specializzato per esaudire tutte le tue richieste nel minor tempo possibile”

  • Monitoraggio

    Verifichiamo

    Ogni secondo il tuo servizio

    Il sistema di controllo e monitoraggio di XSTREAM verifica costantemente download e upload dati e voce, ping e CPU del router
  • Monitoraggio

    Prima della tua Chiamata

    Gestione tecnica proattiva

    Il sistema di controllo apre in automatico la segnalazione tecnica appena viene rilevato un valore non conforme.
  • Monitoraggio

    Verifichiamo anche i piccoli degradi

    Il sistema rileva anche piccoli degradi della linea dati e voce aprendo una segnalazione e verifica tutte le connettività anche quelle di backup

NESSUN CALL CENTER

XSTREAM è sempre vicino ai propri clienti con personale dedicato e specializzato che risponde a tutte le richieste di assistenza con rapidità

  • Presa in carico: immediata dalla notifica e/o dalla segnalazione del cliente
  • Assistenza premium: il personale tecnico è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 18:00 ed il sabato dalle ore 09:00 alle 12:00
  • Assistenza H24: Il personale tecnico è disponibile con servizio dedicato su numero verde 24 ore su 24

Hai bisogno di supporto?

Hai una domanda o vuoi parlare con qualcuno per avere supporto? vuoi prenotare un intervento?

Portale utente

Portale Cliente ( MyPortal )

Portale cliente per l’apertura ed il monitoraggio delle segnalazioni tecniche h24; il portale mette a disposizione dei clienti anche le fatture e un'area dove visualizzare e scaricare il traffico telefonico effettuato.

Portale Centralino ( Personal Admin )

E' il portale che ha a disposizione ogni utente del centralino in cloud dove potrà gestire tutte le funzioni del proprio telefono come casella vocale, rubrica e tutte le regole di indirizzamento chiamata ecc.

Portale Email

E' il portale dove sarà possibile controllare, leggere ed inviare tutte le proprie email.