PBX sta per Private Branch Exchange. Traducibile con l’italiano “centralino”, è un sistema di comunicazione utilizzato nelle aziende per effettuare chiamate interne ed esterne. Il PBX è collegabile sia alle linee VOIP che alle linee analogiche e provvede a smistare sia le chiamate da/verso la rete telefonica pubblica che quelle da/verso i telefoni interni.


PBX tradizionale e PBX in cloud: dai problemi alle soluzioni

Il PBX in cloud, o “centralino virtuale”, è una tecnologia sviluppata per gestire la rete telefonica installata in un server remoto – o server cloud – che gestisce le comunicazioni telefoniche attraverso la rete LAN e Internet. Si tratta di una soluzione che presenta molti vantaggi in termini di flessibilità ed economicità e permette di superare alcune criticità tipiche del centralino tradizionale.

Tra queste, ad esempio, il costo di prima installazione del PBX, nonché il costo di manutenzione ordinaria e straordinaria che si rende necessario sostenere, come per qualsiasi infrastruttura fisica.
I nuovi modelli di lavoro impongono inoltre molta più flessibilità, modularità, scalabilità. Il cloud permette di superare questo ostacolo agilmente, a differenza del centralino tradizionale.

Ma entriamo nel dettaglio: come in concreto il PBX in cloud agevola comunicazione, efficienza, sicurezza, cost saving?


PBX in cloud: 7 vantaggi che lo rendono la soluzione perfetta

  • Chiamate telefoniche aziendali in qualsiasi luogo e situazione

Oltre ai telefoni fissi VoIP, gli utenti possono utilizzare strumenti differenti ed evoluti, come desktop o laptop aziendali, smartphone e tablet, grazie ad app specifiche o al semplice browser Internet. Le chiamate in uscita e in entrata, la segreteria telefonica, i trasferimenti di chiamata e altro ancora sono tutti accessibili e configurabili da remoto, il che significa maggiore flessibilità e un migliore servizio clienti.

  • Nessuna manutenzione dei server

Per le piccole imprese la manutenzione del server in sede è un problema e rappresenta un costo. Un sistema telefonico ospitato dal provider non comporta alcuna gestione del server. Gli aggiornamenti del centralino vengono rilasciati con cadenze periodiche e sono disponibili automaticamente.

  • Costi sotto controllo

Il pricing comprende tutti i servizi, senza alcun costo imprevisto, ed è completamente adattabile alle esigenze del business di riferimento e dell’operatività quotidiana. Ad esempio, in base al numero di utenti i costi possono variare, garantendo massima flessibilità.

  • Configurazione facile

La maggior parte dei PBX in cloud utilizza procedure guidate per l’installazione, il che richiede meno conoscenze tecniche dal lato server.

  • Maggiore sicurezza

Il centralino cloud è associato all’indirizzo IP della connettività per garantire la sicurezza riducendo le possibilità di frodi telefoniche (funzionalità IP Filter). La voce è veicolata su una VLAN dedicata, non esposta su Internet e consegnata direttamente sulla centrale telefonica del fornitore del servizio, eliminando la possibilità di sniffing e di “ascolto” dei pacchetti voce.

  • Flessibilità

Il PBX in cloud consente di modificare, in qualsiasi momento, in modo semplice e rapido, il numero degli utenti e i servizi attivi, adattandosi alle esigenze dell’azienda.

  • Integrazione

In un PBX cloud è possibile integrare Teams di Microsoft Office 365, che permette agli utenti di poter utilizzare i propri numeri fissi aziendali per chiamare, ricevere e trasferire telefonate su dispositivi diversi. È così possibile collaborare con i propri contatti, organizzare video call, condividere documenti, rispondere alle telefonate, anche quando non si è in ufficio.

 

In definitiva, si può dire che l’adozione di un PBX in cloud aumenta l’efficienza, contiene i costi e migliora le comunicazioni aziendali. Una rivoluzione non indifferente.