XStream e il suo partner Tele-Office hanno contribuito alla modernizzazione e al potenziamento delle prestazioni di rete dell’Hotel Regency di Bologna, permettendogli di affrontare a testa alta le molteplici sfide dell’era post-pandemica.  

 

Il Cliente: l’Hotel Regency e gli eventi ibridi 

L’Hotel Regency di Bologna è una destinazione molto apprezzata dalla clientela business. La struttura è in grado di accogliere eventi di grandi dimensioni grazie alla sua gamma di 27 sale che possono ospitare fino a 1.200 persone. Tali capacità sono state dimostrate nel 2017 quando l’hotel ha ospitato il prestigioso G7 Ambiente. 

La pandemia, nel frattempo, ha cambiato la natura degli eventi, rendendoli ibridi. Se un tempo la sfida era disporre di uno spazio in grado di ospitare tutti i partecipanti, oggi la componente fisica si è un po’ ridimensionata, ma ha assunto centralità quella remota, che può constare di centinaia, se non di migliaia di persone connesse. La pressione sulla connettività, in termini di performance e di resilienza, è evidente, a maggior ragione se si considera che l’hotel deve supportare anche le esigenze di navigazione degli altri ospiti e dei dipendenti. La banda (garantita) in download e upload diventa un fattore critico per il successo della struttura: se prima un’interruzione avrebbe semplicemente impedito alle persone presenti in sala di navigare, ora può precludere a centinaia/migliaia di persone di partecipare all’evento, con ovvie conseguenze.  

 

L’esigenza: potenziare e rendere flessibile la connettività 

L’hotel aveva dunque l’esigenza di migliorare le prestazioni di rete (connettività), non solo in termini di banda, che già era “importante” grazie alla fibra dedicata, ma anche di flessibilità. In un contesto di 27 sale, la strada della connettività condivisa non era più percorribile. Al suo posto, era necessario fornire, in modo veloce, flessibile e semplice, connettività dedicata alle singole sale e, in senso lato, alle specifiche esigenze del momento. Velocità, flessibilità e semplicità sono dunque le parole chiave. Cui si aggiunge la resilienza, che però è più comune. 

 

Aumentare le prestazioni di rete: la soluzione è SD WAN 

Tele-Office, partner storico di Regency in ambito TLC e networking, ha coinvolto XStream nel percorso di modernizzazione della connettività di Regency.  

Andrea Busacchi, responsabile commerciale di Tele-Office, spiega che la sua azienda era alla ricerca di un partner che “potesse garantire, oltre ad asset e competenze, quella agilità e flessibilità che sono necessarie per assecondare le esigenze dei nostri Clienti in modo rapido ed efficace. Con XStream si è creato nel tempo un rapporto molto stretto, che inevitabilmente non si riesce a sviluppare con strutture multinazionali: la loro presenza costante è stato un grande punto di forza di questo progetto”. 

Nonostante l’incremento di banda fosse l’esigenza principale, XStream e Tele-Office hanno deciso di modernizzare l’intero paradigma di networking attraverso l’implementazione di un’architettura SD-WAN, che ha determinato tangibili benefici a livello di prestazioni di rete, ma anche di resilienza e flessibilità.  

Come anticipato, Busacchi spiega che da quando gli eventi sono ibridi, i Clienti iniziano a chiedere con frequenza banda riservata per il singolo evento. In assenza di SD-WAN, l’esigenza era soddisfatta attraverso l’integrazione di un apparato ad hoc, tutt’altro che immediato da gestire nonché potenziale collo di bottiglia e single point of failure. SD-WAN, invece, è un’architettura nativamente ridondata (High Availability) e consente al Cliente (o al partner IT) di dedicare velocemente banda alle singole sale agendo in modo semplice all’interno di un portale personalizzato. In un contesto in cui vanno gestite più richieste al giorno di banda dedicata, SD-WAN è l’unica soluzione in grado di soddisfarle con rapidità ed efficienza. La banda garantita per l’evento specifico diventa anche un ritorno commerciale per la struttura stessa. 

Per quanto concerne la connettività, è stata attivata una connessione in fibra ottica dedicata simmetrica da 1 Gbit, e quella attiva all’epoca (300 Mbit) è stata integrata nel sistema come backup. Nonostante SD-WAN permetta di orchestrare sinergicamente più “link” mantenendoli tutti attivi, le diverse caratteristiche delle due connessioni hanno suggerito a Tele-Office e XStream di utilizzare quella preesistente come backup.  

A tal proposito, Dario Venturelli, Area Manager di XStream, ha sottolineato quanto la possibilità di utilizzare la connessione già esistente sia stato un plus importante della soluzione, poiché essa “consente di attivare e orchestrare nativamente più connettività di tecnologie differenti e operatori diversi. Nella fattispecie, mantenere in vita la connessione precedente ci ha aiutato a fornire un’ulteriore opzione in termini di business continuity”. Successivamente, la fibra da 300 Mbit è stata poi sostituita con un ulteriore link in fibra dedicata da 1 Gbit, che oggi lavora in sinergia con l’altra linea.  

Giuliano Lazzari, Presales Manager di XStream, sottolinea altri due elementi cardine della soluzione: “Pur utilizzando connettività diverse, con la nostra SD-WAN il Cliente si presenta all’esterno sempre con lo stesso indirizzo IP. Non c’è bisogno di configurazioni manuali, è tutto eseguito in automatico dall’apparecchio. Poi, c’è un tema di convenienza: fino all’avvento di SD-WAN, i sistemi prevedevano una connessione attiva e una passiva, ovvero il Cliente era costretto a pagare per una linea che raramente avrebbe usato. A volte, si scopriva che le performance non erano adeguate proprio nel momento del bisogno”. Il sistema SD-WAN di Regency effettua due misurazioni al secondo di tutte le connettività attestate sull’apparato, permettendo di avere sempre la situazione sotto controllo e di utilizzarle tutte. Infine, anche la parte fonia trae gli stessi benefici della connettività dati.  

Non da ultimo, va segnalato che le attività di delivery e attivazione sono state costantemente monitorate e gestite in parallelo alle attuali connettività. La struttura non si è mai fermata. 

 

L’importanza di un supporto agile e dinamico 

Oggi, Regency può assecondare le esigenze dei propri clienti in modo semplice, rapido e sicuro. Oltre al tema delle competenze e dell’esperienza, XStream è stata scelta perché la componente di supporto tecnico negli anni si è rilevata sempre più importante, e Tele-Office ha ritenuto che un gestore giovane e dinamico potesse essere la soluzione più adeguata. La condizione di avere un unico interlocutore sia per le connessioni che per il supporto tecnico è stata determinante per la scelta finale. Ora, i due operatori proseguono insieme il loro cammino.