Il successo di un progetto di networking aziendale si ottiene mediante collaborazione e sinergia tra tutti i soggetti coinvolti, e in particolare tra l’operatore TLC, il System Integrator e l’azienda Cliente. Il System Integrator vuole e deve essere protagonista, poiché è il soggetto che sviluppa soluzioni customizzate per il Cliente e lo accompagna in una trasformazione digitale che, in molti casi, va al di là della connettività e della sicurezza. L’operatore TLC, dal canto suo, rientra nel quadro poiché mette a disposizione il proprio know–how, l’esperienza di networking e gli asset che controlla direttamente, come la rete WAN nella quale “transita” sempre di più la produttività delle aziende moderne.
Gestione della WAN cliente: un terreno complesso
La gestione della WAN è una precisa responsabilità dell’operatore TLC, mentre spesso il System Integrator si occupa della LAN, cioè della rete interna. Tuttavia, paradigmi di networking moderni come SD-WAN, e i relativi apparati che li abilitano (in particolare, il firewall), rischiano di abbattere tali barriere e creare spiacevoli sovrapposizioni tra ruoli e responsabilità dei due attori, che si tramutano in inefficienze e si ripercuotono sull’esperienza gestionale del Cliente finale. Per questo, abbiamo creato DUAL.
DUAL, il modello d’offerta fondato su efficienza e sinergia
DUAL è un modello d’offerta pensato per garantire il miglior risultato al Cliente finale e una perfetta sinergia tra XStream, in quanto Operatore TLC, e qualsiasi partner System Integrator. Il suo pilastro è la corretta ripartizione dei ruoli, delle aree di competenza e delle responsabilità in ogni progetto SD-WAN, a prescindere dalla sua complessità.
Dal punto di vista tecnico, il nostro paradigma SmartWAN è abilitato da firewall evoluti (Fortinet) che garantiscono, grazie all’infrastruttura XStream e a configurazioni ottimali, di erogare una SD-WAN stabile e ad altissime performance.
La stessa macchina può essere utilizzata per la rete e la sicurezza perimetrale (LAN), andando di fatto a duplicare il firewall solitamente già presente e gestito dall’azienda o dal suo System Integrator. Si verrebbe a creare una ridondanza di apparati, che di conseguenza andrebbero connessi tra di loro alimentando ulteriore complessità. In alternativa, sarebbe possibile delegare a XStream la gestione della sicurezza a tutto tondo, ma questo può essere un ostacolo per il system integrator, il cui ruolo all’interno dei progetti verrebbe di fatto depotenziato.
DUAL si basa su una soluzione tecnica volta ad abbattere ogni forma di sovrapposizione, a semplificare il modello gestionale, ad evitare duplicazioni di apparati e a dare a ogni attore un ruolo e responsabilità corrette, a beneficio della relazione, della soddisfazione reciproca e del miglior risultato possibile per il Cliente.
Le basi tecniche e i benefici di DUAL
Il fondamento tecnico del modello DUAL è la virtualizzazione. Abbiamo infatti creato una nuova configurazione dei firewall e di tutta l’infrastruttura WAN per far sì che nell’unica macchina fisica coesistano due macchine virtuali distinte, sinergiche e accessibili in modo indipendente da diversi soggetti, ognuno con la propria area di competenza e responsabilità dedicate.
A livello puramente concettuale, DUAL si basa su una ripartizione gestionale tra la WAN e la LAN, a ognuna delle quali corrisponde una macchina virtuale. La prima, in particolare, è il nostro asset per eccellenza e quindi resta di nostra competenza esclusiva; alla relativa macchina virtuale applichiamo i parametri della configurazione SD-WAN e della nostra infrastruttura core, così da garantire un servizio sempre resiliente, performante e allineato alle esigenze aziendali.
La seconda macchina virtuale è invece di pertinenza del partner System Integrator e può essere gestita come un firewall stand alone, applicando policy e profili di sicurezza personalizzati, gestendo le VLAN e implementando ogni forma di customizzazione legata all’infrastruttura specifica del Cliente. La stessa macchina può essere gestita anche dal reparto IT dell’azienda stessa.
I benefici di questo modello di gestione della WAN Cliente sono diversi. Non si tratta soltanto di un modello di collaborazione più efficiente e di valore rispetto a una segmentazione labile di competenze e responsabilità. DUAL, infatti, permette al System Integrator di non perdere il controllo né di subire limiti a livello di governance dell’infrastruttura del Cliente. Con DUAL, le richieste raggiungono direttamente il System Integrator, che può operare all’istante e senza il vincolo di passare da un ulteriore partner (TLC) e dalla relativa complessità gestionale.
Grazie a DUAL, infine, il System Integrator può proporre ai clienti servizi SD-WAN senza dover delegare buona parte dell’operatività all’operatore TLC, oppure dover creare configurazioni e architetture complesse per preservare il proprio ruolo e la governance sull’infrastruttura del Cliente.
